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城市產學研各領域的互動合作

  在快速填補人才短缺的同時,香港也注意兼顧培育本地人才。上述計劃要求科技公司每聘用3名非本地從業者,需要再聘用1名本地全職雇員和2名本地實習生從事科技相關工作,尤其是鼓勵香港青年從業。業內人士認為,這樣的要求是符合行業發展的。“香港創科業正在蓬勃發展,需要大量人才的加入。而且,人才的數量不但要充足,分布也要平均,包括高端人才、中層及基礎人員,大家聚集起來,才能讓整個創科生態健康發展。”商湯科技香港公司總經理尚海龍說。
  2018年是人工智能落地應用之年,億歐曾在《2018年AI如何落地,上海提供了八大行業樣板》一文中提到金融、汽車、零售、教育等項目通過與人工智能的融合,對固有行業產生了變革。同樣,以to B市場為例,人工智能的加入,提升了在不同領域不同崗位的人效。
  億歐通過行業觀察,在企業服務領域,以客戶/運營管理、人力資源、財稅服務為先進代表的服務已經相對成熟地應用落地投入“使用”。以人力資源為例,這是一個綜合化的服務管理體系,從中國創業市場來看,社保、薪酬服務、員工管理、考勤管理、培訓關懷、招聘服務等領域都有入局者,而SaaS、云計算、人工智能的布局,為人力資源服務帶來更多變化和可能。
  這一點,從招聘這一垂直領域的服務演變就可以看出。
  e成科技創始人兼CEO周友鴻把招聘服務分為三個層面:招聘1.0是信息極其不對稱的時代,求職者海投“簡歷”,企業HR海選。招聘2.0信息趨于對稱,各種垂直招聘App出現,求職者開始有選擇和目的投放,但還是處于求職者找機會的狀態,比如拉勾網、前程無憂等。
  e成科技想做的招聘3.0則是利用海量企業人才數據,通過AI算法,高效、精準的建立企業畫像、崗位畫像、人才畫像,做出更準確的人才決策,推進企業提高人力資本決策效率。
  可以看出,隨著行業服務的演變,招聘方式和求職方式的變化已經不是解決痛點的最佳方案,滿足企業需求的根本在于其與市場的融合。據Analysys易觀發布的《中國互聯網招聘市場季度監測報告2018年第1季度》數據顯示,2018年第1季度,中國互聯網招聘市場規模為18.2億元,環比上漲3.9%。互聯網招聘成為主流,但是互聯網招聘方式的變化,能否為HR帶去更多合適的人選?是否幫助HR將更多流程梳理地更加規范?能否預測企業員工離職率?
  顯然,通過上面提出的疑問可以看出,招聘行業已不再是招聘方式的變革,而是深度服務的專注。而人工智能技術正在將需求從一個維度跨越到了另外一個維度。
  構建海陸空體系化的人才招聘服務
  周友鴻在接受億歐采訪中提到,目前企業招聘需求發生了四點變化:
  ①市場需求變化。現在的核心問題是HR要幫助老板招到對的人,能夠幫助商業上取得成功。而以前是老板給HR多少錢,HR需要在什么時間內招聘多少人。
  ②企業重視決策的力量。如何通過海量的數據和AI技術幫助企業在招聘這個場景中選對人,提供一些有價值的決策參考是企業擁抱變化時會提出的問題。
  ③招聘意向來源的變化。目前很多企業在面臨招聘時,會先看看能不能從過往積累的歷史人才庫中有合適的資源進行再利用,或者通過員工內推更加合適的前同事、好友,再一個來源就是通過獵頭在線交易解決自己更難招聘的崗位。而無論是人才庫、員工內推、獵頭交易,相對于傳統的主動投遞,被動求職場景已經成為了企業越來越主要的招聘意向來源。
  ④招聘效果的關聯因素多樣。目前市場認知,雇主品牌等因素會影響企業的招聘效果。隨著信息的流通和傳播,任何新聞和評論都會影響市場認知,很多企業會重視“外部看法”,通過AI技術去解決現在的求職者對一家企業的認知問題,然后基于認知問題之后,服務商會安排相應的服務提升雇主品牌,精準地去做傳播和分享。
  所以,從人工智能和深度服務入手,e成科技要提供的是從招聘系統到決策建議再到雇主品牌等包含在內的一站式招聘解決方案。招聘已經不再是簡單的對接,無論是服務商還是需求企業,都需要多維度看待招聘。目前,e成科技已經建立了較為完善的數字化人才決策一站式服務。
  e成科技認為數字化的人才決策包含外部招聘決策和內部員工決策。
  一、針對外部招聘決策,重點在于“選”。AI技術在不斷完善畫像,包括:企業畫像,人才畫像和崗位畫像(數字化)。從簡歷數據、員工行為等方面評估,構建一體系數字化招聘。為此,e成科技建立了AiTS系統,把歷史簡歷進行拆分,幫助企業建立人才數據庫;此外,提供精英速遞服務,高度完成企業需求和獵頭公司的資源匹配度;建立完善的內推服務和雇主品牌服務。周友鴻提到,AiTS系統不同于以往的ATS系統,核心競爭力在于人才質量打分和人崗匹配的算法應用。這為企業招聘提供了更多可能。
  二、針對內部招聘決策,重點在于用、育、留。以e成科技服務5000人以上的大型公司舉例,大型公司管理人員較多,人才評估難度較大。所以通過人工智能技術應用和智能化的系統連接,幫助企業篩選出高績效,有潛力的未來中堅力量。通過一體化的系統建設,幫助企業建立用、育、留人才管理完善體系,幫助企業增加對人才的了解,從而做出更科學的決策。
  據億歐了解,目前e成科技把服務客戶類型分為三種,第一種類型叫超級物種,現在服務的企業有平安、微眾銀行、萬科等。第二種是5000家頂級的國內外公司;第三種則是1000人以上規模的公司。另外,在互聯網行業C輪以上的公司也在服務范圍之內。
  招聘+AI,看得見的價值和未來
  周友鴻在接受采訪時一直提到AI的應用在招聘場景中為企業提供了決策參考,對于企業來說,決策扮演了大腦的作用。e成科技接下來的工作重點就是將服務深化,讓每一個招聘場景更加智能。
  他認為場景服務還存在很多優化空間。第一,現在的篩選,停留在文本信息的階段,之后視頻面試,AI機器人,chatbot機器人應用將是方向,他們可以完成前期與候選人的聊天;例如2017年8月e成科技發布了國內首個招聘AI機器人“e小寶”,通過簡歷解析、定向發現、文本去重和大數據推薦等AI技術幫助企業全面提升招聘效率,節省更多招聘成本。這將是一個嶄新的服務嘗試。
  第二,優化招聘人員與軟件之間的協作效率。例如前臺工作人員能夠提前了解面試者,優化面試體驗、面試者資料的填寫只要掃二維碼就可以,取代了紙質。今年6月份,e成科技將重點發力自動化流程流轉能力,滿足企業基于業務的管理流程,讓協作很方便,例如基于用戶行為,推薦更適合用戶在當下需要優先處理的事項。
  to B企業對產品服務能力要求甚高,這也是周友鴻一直在和億歐提到的觀點,產品服務要認真對待每一個用戶需求,所以2018年e成科技除了繼續關注企業盈利能力和完善基于人才驅動的知識圖譜之外,還將重點關注售后服務,幫助企業客戶更加成功。“e成不設定邊界,會考慮客戶的需求。未來你可以盡情想象,招聘服務我們相信只是一個起點。” 尚海龍表示,香港創科業前景光明,已經開始吸引年輕一代的關注。“香港大學每年會資助25名成績頂尖的學生,到世界各地的機構工作學習。今年其中一名學生選擇在商湯科技實習,可見年輕人對投身創科業感興趣。”
  產學研全面開花
  根據世界知識產權組織發布的《2017全球創新指數報告》,“深圳—香港”地區在全球“創新集群”排行榜奪得第二名,超過美國硅谷。“打造國際科技創新中心是粵港澳大灣區的最重要的使命。”香港中國商會常務副會長陳亨達認為,粵港澳大灣區已經有很好的創科基礎,香港接下來要做的就是,加強和大灣區內其他城市產學研各領域的互動合作。
  陳亨達表示,在產業方面,現時粵港澳大灣區內有不少創科業領軍企業,包括華為、中興、騰訊、大疆等。學術方面,大灣區內聚集了一批擁有國際級科研能力的一流大學,尤其是在香港,香港大學、香港中文大學、香港科技大學等均是世界大學排行榜前100強。科研方面,深圳已有4個諾貝爾獎科學家實驗室。“港珠澳大橋通車后,便可推動粵港澳三地的高校、科研機構、企業加強互動合作,形成強大一體化的研究、開發、生產系統。”陳亨達說。
  日前,香港在這方面邁出了重要一步——香港人工智能實驗室在香港科學園宣布成立。“人工智能被視為對下一代影響最深遠的科技,國家也強調要推動人工智能和實體經濟的深度融合。”香港特區政府行政長官林鄭月娥認為,實驗室的成立標志著香港的創科合作已體現產、學、研、用精神,因為實驗室不僅承擔著相關研究,還發起了“初創公司加速器計劃”,為具備發展潛力的初創企業提供包括資金、人工智能技術、網絡資源及工作空間等全面支持,為香港培育更多人工智能初創企業。
  優勢面可擔大旗
  香港的很多傳統優勢,比如有包容性、人才、高效開放的營商環境、完善的金融法律制度以及重視知識產權保護等,都對發展創新科技有很好的推動作用。“作為國際金融中心,香港可向創新科技企業提供多樣化的融資渠道,讓企業與資本對接,協助企業成長。在產學研一體化過程中,香港除了可以提供國際水平的高校及科研機構資源外,在保護知識產權方面也可起到更大的作用。”陳亨達說。
  比如在金融方面,香港交易所4月底推出新上市制度,給科技企業的融資和發展帶來福音。小米作為第一批“吃螃蟹”的企業之一,已經向港交所提交“同股不同權”IPO(首次公開募股)申請,成功上市將對它的發展壯大起到積極影響。在保護知識產權方面,香港也可擔大旗。“法制完善,再加上知識產權保障健全,讓香港成為不少商家心目中亞洲最佳知識產權管理樞紐。而認同和保護知識的價值,是發展創新科技的基石。”陳亨達表示。
  “香港的創科事業具備天時和地利,不會辜負國家把它定位為國際科技創新中心的期望。”香港科技園董事會主席羅范淑芬對前景十分看好,而她的聲音也代表著香港商界和學界,人人摩拳擦掌,信心十足。業界一致認為,把香港打造成國際科技創新中心,路雖遠,但卻是踏實可行的。

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